لماذا تُعد القيمة المتوسطة للطلب (AOV) مهمة؟
عايز تبيع أكتر أونلاين؟ السر في متوسط قيمة الطلب!
لو عندك بزنس أونلاين، أكيد عارف إن في مقاييس كتير تقدر من خلالها تقيس نجاحك. واحد من أهم المقاييس دي، واللي ناس كتير بتغفل عنه، هو متوسط قيمة الطلب (AOV).
في المقال ده، هنشرحلك يعني إيه AOV، ليه هو مهم، وإزاي تحسبه، وكمان هنقدملك شوية نصايح عشان تزود مبيعاتك أونلاين.
يعني إيه متوسط قيمة الطلب؟
ببساطة، متوسط قيمة الطلب بيقولك العميل بيدفعلك كام في المتوسط في كل مرة بيشتري منك. حسابه سهل جدًا، اقسم إجمالي دخلك على عدد الطلبات في فترة زمنية معينة. يعني لو دخلك كان 10,000 جنيه من 200 طلب في الشهر، يبقى متوسط قيمة الطلب عندك 50 جنيه.
المقياس ده بيديلك فكرة واضحة عن سلوك عملائك في الشراء، وبيساعدك تاخد قرارات مدروسة بخصوص تسويقك، منتجاتك، واستراتيجية البيع بشكل عام.
عايز تعرف أكتر عن وضع استراتيجيات البيع أونلاين؟ اتفضل شوف المقالات دي:
[إزاي تعمل إستراتيجية للتجارة الإلكترونية]
[10 طرق لرفع كفاءة إستراتيجية التجارة الإلكترونية]
ليه AOV مهم للـ Businesses؟
متوسط قيمة الطلب القوي ممكن يجيب لبزنسك مميزات كتير، زي:
فهم سلوك العملاء: لو الـ AOV عالي، ده معناه إن الناس بتشتري منتجات غالية أو بكميات كبيرة. ولو AOV قليل، ده معناه إنهم بيشتروا حاجة أو اتنين بس. المعلومات دي بتساعدك تطور من استراتيجياتك عشان تلبي احتياجات ورغبات عملائك بشكل أفضل وتزود مبيعاتك.
تقليل تكاليف جذب العملاء: كلنا عارفين إن جذب عملاء جداد أغلى من الحفاظ على العملاء الحاليين. ده غير مصاريف الدعاية، وحملات السوشيال ميديا، وغيرها من التكاليف اليومية لتشغيل أي بزنس. كل ما متوسط قيمة الطلب بيزيد، كل ما أرباحك بتزيد ويبقى عندك ميزانية أكبر لتغطية التكاليف.
تحسين السيولة النقدية: AOV عالي يعني فلوس أكتر من كل عملية بيع. وده بيكون مفيد جدًا للشركات الصغيرة اللي بتعتمد على السيولة النقدية لإعادة الاستثمار في المخزون أو التسويق أو أي حاجة تانية تساعد على نمو الشركة.
إزاي تزود متوسط قيمة الطلب؟
فيه كذا طريقة ممكن تساعدك تزود متوسط قيمة الطلب، زي:
البيع المُكمّل والبيع المُتبادل: سلّط الضوء على المميزات والفوائد الإضافية للمنتجات الأعلى سعرًا من نفس النوع اللي بيتصفحه العميل، أو المنتجات المُكمّلة اللي هتضيف قيمة لتجربته. زي مثلاً جراب وشاشة حماية لتليفون جديد، أو خرطوشة حبر ومساحة تخزين إضافية للاب توب.
مُهم: الهدف هنا إنك تحسّن تجربة العميل وتشجعه يضيف منتجات لسلة الشراء من غير ما تحسسه بالضغط.
ابتكار نماذج تسعير جديدة: ممكن تخلي العميل يشتري أكتر من غير ما تضغط عليه عن طريق ابتكار أسعار جديدة. جمّع المنتجات اللي بتتباع مع بعض في باكدج واعرضها بسعر مُخفض، كده العميل هيحس بقيمة مُضافة. ممكن كمان تعمل نظام التسعير المُتدرّج، يعني كل ما يشتري كمية أكبر كل ما سعر الوحدة يقل. و اعرض خصومات مُتدرّجة يعني كل ما قيمة الطلب تزيد، كل ما نسبة الخصم تزيد أو يحصل على هدية.
خصومات على الكميات: اعرض خصم على شراء كميات مُعينة من نفس المنتج، كده هتشجعهم يصرفوا أكتر وفي نفس الوقت هتخلّص مخزونك بشكل أسرع.
الشحن المجاني: الشحن المجاني من أهم الحاجات اللي بتشجّع العملاء على الشراء. حدد قيمة طلب مُناسبة عشان تحصل على الشحن المجاني، بس تأكد إنك هتحقق ربح حتى بعد خصم تكلفة الشحن.
الحد الأدنى للطلب: ممكن تحدد حد أدنى لقيمة الطلب عشان تزود متوسط قيمة الطلب، بس خلي بالك إن ده ممكن ي discouraging للعملاء اللي عايزين يشترون منتج واحد بس.
مُهم: درس جمهورك المستهدف كويس واعمل توازن بين تشجيعهم على الشراء بكميات أكبر وبين إنك ماتخسرش العملاء اللي ميزانيتهم قليلة.
تأثير AOV على بزنسك
زيادة متوسط قيمة الطلب هتزود دخلك من غير ما تحتاج عدد عملاء جديد ضخم. ده هيديلك وقت وفلوس أكتر عشان تطور منتجاتك أو تسوّق لبزنسك بشكل أفضل.
متابعة AOV بإستمرار هتساعدك تقيم فعالية خططك التسويقية، وتحددلك أي جوانب محتاجة تطور في خدمة العملاء أو كفاءة التشغيل.
عايز تعرف أكتر عن AOV؟ تواصل مع مستشارينا الرقميين في V-Hub عشان تحصل على دعم شخصي.
